Terms & Conditions

Настоящие Условия регулируют ваши отношения с оператором интернет‑платформы winline по адресу https://winline-kz.com (далее - "Сайт", "Сервис") и определяют правила доступа и пользования Сервисом. Документ вступает в силу с 28.09.2025. Сервис не предназначен для лиц, находящихся на территории Республики Казахстан, и не предлагает в РК услуги онлайн‑казино; использование Сайта резидентами и/или находящимися в РК лицами запрещено.

Определения

Оператор - юридическое лицо, владеющее и/или управляющее Сайтом winline-kz.com и предоставляющее услуги азартных игр в разрешённых юрисдикциях.
Сайт / Сервис - веб‑ресурс winline-kz.com и связанные с ним платформы, программное обеспечение, приложения и функциональность.
Пользователь / Игрок - дееспособное физическое лицо, создавшее Аккаунт и/или использующее Сервис в соответствии с настоящими Условиями.
Аккаунт - учётная запись Пользователя на Сайте.
Ставка - денежное размещение Пользователя в рамках игры/события согласно правилам соответствующей игры.
Депозит / Вывод - пополнение Аккаунта / перевод средств с Аккаунта на внешний платёжный инструмент Пользователя.
Бонус - промо‑начисление (денежные средства, фриспины и т.п.), предоставляемое Оператором на условиях конкретной акции.
Вейджер (требование отыгрыша) - мультипликатор, определяющий объём квалификационных ставок, необходимых для перевода бонуса и/или выигрышей из бонусных средств в реальные средства.
Запрещённые стратегии - игровые практики, ведущие к искусственному снижению риска (например, противоположные ставки, нулевая или почти нулевая дисперсия и пр.).
KYC/AML - процедуры идентификации, проверки личности и источников средств в целях соблюдения требований по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма.

Регистрация аккаунта

Возраст и допуск: Регистрация разрешена лицам 18+ (или более высокий возраст, если так предусмотрено правом страны вашего проживания). Лицам, находящимся на территории Республики Казахстан, регистрация и использование Сервиа запрещены.
Процесс регистрации: создание Аккаунта требует указания достоверных персональных данных, подтверждения e‑mail/телефона и согласия с Условиями и Политикой конфиденциальности.
KYC: до активации/вывода средств Оператор вправе запросить документы: паспорт/ID, подтверждение адреса, селфи‑верификацию, подтверждение источника средств и иные документы. Непредоставление - основание для приостановки операций.
Обязанности Пользователя: предоставлять точные данные, обновлять их при изменении, обеспечивать конфиденциальность логина/пароля, немедленно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе.
Один Аккаунт: разрешён один Аккаунт на человека, устройство и IP (если иное прямо не разрешено Оператором). Мультиаккаунты - нарушение.
Локационные ограничения: использование VPN/прокси и иных методов обхода гео‑блокировок запрещено.

Правила ставок и игрового процесса

Размещение ставок: ставка считается принятой после подтверждения системой и отображения в истории. Минимальные/максимальные лимиты и правила конкретных игр устанавливаются провайдерами и/или Оператором и указаны в интерфейсе игры.
Изменение/отмена: после подтверждения ставка не подлежит изменению или отмене пользователем. В случае очевидной ошибки (ошибочная котировка/выплата, техническая неисправность) Оператор может аннулировать/перерассчитать ставку с уведомлением Пользователя.
Результаты: результаты игр определяются генераторами случайных чисел (RNG) и/или официальными исходами провайдеров. Запись сервера имеет приоритет.
Проведение игр: при разрыве соединения данные о ставке сохраняются; исход определяется системой. Оператор не гарантирует отсутствие перебоев связи на стороне Пользователя.
Поведение в чате и live‑играх: запрещены оскорбления, дискриминация, спам, подстрекательство к нарушению закона, обмен персональными данными, мошеннические сговоры.
Запрещённые практики: использование багов/эксплойтов, ботов, скриптов; хеджирование противоположных исходов для бонусного отыгрыша; минимизация дисперсии с целью вывода бонусов; передача/продажа аккаунта.

Условия бонусов

Активация: условия участия, срок действия, вейджер, максимальные ставки и вклад игр в отыгрыш публикуются в правилах конкретной акции. Несоблюдение параметров ведёт к отмене бонуса и/или выигрышей из бонусных средств.
Отыгрыш: до выполнения вейджера вывод средств может быть ограничен. Вклад разных игр в отыгрыш различается; некоторые игры могут быть полностью исключены из отыгрыша.
Запрещённые действия: множественные аккаунты; ставки с минимальным риском; противоположные/компенсирующие ставки; превышение максимальной ставки на спин/раунд, установленной условиями акции; злоупотребление ошибками.
Комбинирование акций: одновременное участие в нескольких бонусах ограничено и допускается только при прямом указании. В противном случае применяется приоритет последнего активированного бонуса.
Отмена и корректировки: при нарушении условий, обнаружении мошенничества или технической ошибки Оператор вправе отменить бонус, удержать бонусные выигрыши и восстановить баланс до состояния до начисления.

Платежи и выводы средств

Методы: Оператор может поддерживать банковские карты, электронные кошельки и/или криптовалюту - доступность зависит от юрисдикции и статуса аккаунта. Перечень доступен в кассе.
Имя владельца: пополнение и вывод возможны только на платёжные инструменты, принадлежащие Пользователю и оформленные на его имя. "Тот же источник" применяется по умолчанию.
KYC/AML: перед выводом обязательна верификация. Оператор вправе запросить подтверждение источника средств/доходов и дополнительные документы.
Лимиты и сроки: лимиты на транзакции и периоды обработки зависят от метода и уровня аккаунта; как правило, вывод обрабатывается в течение до 72 часов после одобрения, однако сроки платёжных систем могут варьироваться.
Комиссии: Оператор может перенести фактические издержки платёжных провайдеров. Конвертация валют осуществляется по курсу провайдера; возможна комиссия сети (для криптовалют).
Отмена/возвраты: при подозрении на мошенничество, нарушение Условий, чарджбэк или обратные транзакции Оператор может приостановить операции, удержать комиссии, аннулировать выигрыши, заморозить средства до завершения проверки.
Запрещённые территории: платёжные операции из/в юрисдикции Республики Казахстан не осуществляются. Использование обходных методов запрещено.

Ограничение ответственности

Гарантии: Сервис предоставляется "как есть". Оператор обеспечивает добросовестное ведение игр, корректность расчётов и разумные меры безопасности.
Исключения: Оператор не отвечает за перебои связи, сбои оборудования/ПО на стороне Пользователя, действия платёжных/телеком‑провайдеров и форс‑мажор.
Ошибки: при очевидных технических/типографских ошибках в коэффициентах, правилах или выплатах Оператор вправе аннулировать/скорректировать затронутые ставки.
Предел ответственности: совокупная ответственность Оператора по любой претензии не превышает сумму соответствующей спорной ставки/раунда или суммы депозита, прямо связанного с событием.
Третьи лица: Оператор не несёт ответственности за контент и услуги третьих лиц (провайдеры игр, платёжные сервисы), не контролируемые Оператором.

Права на интеллектуальную собственность

Все права на программное обеспечение, базы данных, графику, тексты, логотипы и иные материалы Сайта принадлежат Оператору и/или его лицензиарам.
Запрещены копирование, распространение, модификация, обратная разработка, публичное воспроизведение материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Оператора.
Пользователь получает ограниченную, непередаваемую лицензию на доступ и использование Сервиса в личных некоммерческих целях в рамках настоящих Условий.

Конфиденциальность и защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте. Используя Сервис, вы подтверждаете ознакомление и согласие с ней, включая цели обработки, сроки хранения, права субъекта данных и механизмы безопасности.

Изменения в Условиях

Процедура обновления: Оператор может изменять Условия. Обновлённая редакция публикуется на Сайте с указанием даты. О существенных изменениях Пользователи уведомляются посредством баннера и/или e‑mail (при наличии согласия на рассылку).
Несогласие: если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервиса и закройте Аккаунт. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие.

Прекращение и приостановка действия

Основания: нарушение Условий/бонусных правил, несоответствие KYC/AML, мультиаккаунты, мошенничество, использование VPN/обхода гео‑блокировок, незаконное поведение, требования компетентных органов.
Процедура: Оператор может временно приостановить или закрыть Аккаунт, удержать бонусы/выигрыши, заморозить средства до завершения проверки, направив уведомление на e‑mail и/или в личный кабинет (если доступен).
Средства на счёте: при закрытии законно полученные собственные средства после удержания применимых комиссий и при выполнении KYC/AML подлежат выводу; бонусные средства и невыполненный отыгрыш аннулируются.
Сохранение записей: Оператор может хранить данные и документы в сроки, установленные применимым правом и правилами AML.

Применимое право и юрисдикция

Гoverning law: отношения между Пользователем и Оператором по поводу использования Сайта winline-kz.com регулируются правом юрисдикции регистрации Оператора (вне Республики Казахстан). Сервис не предназначен и не предлагается лицам в РК.
Разрешение споров: споры подлежат досудебному урегулированию посредством обращения в службу поддержки. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом/арбитражем по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами вашей юрисдикции.
Отдельно о РК: лицензия № 24703009, выданная РГУ "Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи МТС РК" ТОО "Форвард Гейм" (бренд Winline.kz), относится к букмекерской деятельности в РК и не распространяется на Сайт winline-kz.com. Онлайн‑казино в РК не легализовано; доступ из РК запрещён.

Контактная информация

Веб‑сайт: https://winline-kz.com
Служба поддержки: раздел "Поддержка/Help" на Сайте (в личном кабинете, если доступен). Каналы связи (e‑mail/чат) публикуются на Сайте и могут обновляться.
Юридические запросы: реквизиты юридического лица Оператора и почтовый адрес для корреспонденции публикуются на Сайте и предоставляются по письменному запросу через службу поддержки.
Важно о реквизитах в РК: адрес г. Конаев, Алматинская область (ТОО "Форвард Гейм") относится к букмекерской деятельности Winline.kz и не является адресом Оператора Сайта winline-kz.com.